購入前必見(Q&A)

税関で没収された場合?


弊店は香港から出荷していますので、税関で引っかかる確率がほぼゼロです。万が一、税関で没収されている場合、ハンドキャリーによる日本国内発送になります。弊店は入金が確認できてから1週間でお届け致します。連絡先:ikebukuro@vip.163.com 齋藤 進一



注文書が届かない場合?


docomo.ne.jp等の携帯電話専用メールアドレスは、ドメイン限定になっている場合が多いので、なるべく、ヤフー又はGメール等の普通のメールをご利用して注文してください。



注文書が文字化けした場合?


届いた注文書が文字化けした場合、そのメールにてご連絡してください。PDF注文書を作成して添付資料として再度送信させて頂きますので、メールが届きましたら、添付資料の注文書を確認して下さい。




返品·交換について


返品

返品を希望する方は商品を受け取ってから3日以内にご連絡ください。

連絡先:ikebukuro@vip.163.com

交換

商品に不良があった場合、早めにご連絡してください。

(1)不良個所を明確に指摘してください。(写真添付をお願い致します)

(2)返品送料などは当店が負担しますが、立て替えお願い致します。

(3)交換は3日で対応します。

返品の制限について

下記の理由で返品を希望する場合、お断りさせていただきます。

(1)お客様のご都合による返品の場合、

(2)お客様の責による傷や破損が発生した場合、

(3) 使用済みの商品の場合、

(4) 購入したものと異なる商品の場合、

ご返送先

ご返送先は当店がメールでご連絡させて頂きます。